Chez Sublime Atelier Création, toutes nos créations sont artisanales et personnalisées selon vos indications.
1. Retours et échanges
En raison du caractère unique et sur-mesure de nos produits :
- Les retours, échanges ou annulations ne sont pas acceptés une fois la commande confirmée et la personnalisation validée.
- Toute demande doit être effectuée avant la validation finale de la personnalisation.
2. Produits défectueux ou erreur de fabrication
Si vous recevez un produit :
- endommagé lors du transport
- incorrect par rapport à la commande confirmée
Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception à sublimeatelier13@gmail.com.
Nous nous engageons à remplacer ou rembourser le produit concerné après vérification.
3. Modalités de remboursement
- Les remboursements, lorsqu’ils sont applicables (produit endommagé ou erreur), seront effectués dans un délai de 14 jours après confirmation du problème.
- Le remboursement se fait via le moyen de paiement utilisé pour la commande.
4. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📧 Contact : sublimeatelier13@gmail.com